Обмін та повернення
Ми хочемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо щось пішло не так, ми завжди готові допомогти.
14 днів на повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання. Це стосується товарів належної якості, які не підійшли за розміром, кольором або фасоном.
Як оформити повернення
1
Зв'яжіться з нами
Напишіть на email або зателефонуйте протягом 14 днів після отримання.
2
Отримайте підтвердження
Ми надішлемо інструкцію та номер заявки на повернення.
3
Відправте товар
Упакуйте товар і надішліть його Новою Поштою на наш склад.
4
Отримайте гроші
Після перевірки товару повернемо кошти протягом 3-5 днів.
Умови повернення
Товар можна повернути, якщо:
- Збережено товарний вигляд та споживчі властивості.
- Є всі ярлики, бірки та упаковка.
- Товар не був у використанні.
- Є чек або інше підтвердження покупки.
Товар не можна повернути, якщо:
- Це білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби.
- Товар був у використанні.
- Пошкоджена упаковка або ярлики.
- Минуло більше 14 днів.
Часті питання
Які товари можна повернути?
Повернути можна товари належної якості, що не були у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також розрахунковий документ.
Які товари не підлягають поверненню?
Не підлягають поверненню: білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби, товари з індивідуальним пошиттям або підгонкою.
Хто оплачує доставку при поверненні?
При поверненні товару належної якості (не підійшов розмір, колір тощо) доставку оплачує покупець. При поверненні бракованого товару доставку оплачуємо ми.
Як швидко повернуть кошти?
Після отримання і перевірки товару кошти повертаються протягом 3-5 робочих днів на карту, з якої була оплата.
Чи можна обміняти товар замість повернення?
Так, ви можете обміняти товар на інший розмір або колір. Якщо новий товар дорожчий — доплачуєте різницю, якщо дешевший — повертаємо різницю.
Що робити, якщо товар прийшов пошкодженим?
Обов'язково огляньте посилку при отриманні. Якщо товар пошкоджений — складіть акт з представником перевізника і зв'яжіться з нами, додавши фото пошкоджень.
Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли питання щодо повернення чи обміну товару, зв'яжіться з нашою службою підтримки.