Обмен и возврат
Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Если что-то пошло не так, мы всегда готовы помочь.
14 дней на возврат
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения. Это касается товаров надлежащего качества, которые не подошли по размеру, цвету или фасону.
Как оформить возврат
1
Свяжитесь с нами
Напишите на email или позвоните в течение 14 дней после получения.
2
Получите подтверждение
Мы отправим инструкцию и номер заявки на возврат.
3
Отправьте товар
Упакуйте товар и отправьте его Новой Почтой на наш склад.
4
Получите деньги
После проверки товара вернем средства в течение 3-5 дней.
Условия возврата
Товар можно вернуть, если:
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства.
- Есть все ярлыки, бирки и упаковка.
- Товар не был в использовании.
- Есть чек или другое подтверждение покупки.
Товар нельзя вернуть, если:
- Это белье, купальники, чулочно-носочные изделия.
- Товар был в использовании.
- Повреждена упаковка или ярлыки.
- Прошло более 14 дней.
Частые вопросы
Какие товары можно вернуть?
Вернуть можно товары надлежащего качества, которые не были в использовании, сохранены товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также расчетный документ.
Какие товары не подлежат возврату?
Не подлежат возврату: белье, купальники, чулочно-носочные изделия, товары с индивидуальным пошивом или подгонкой.
Кто оплачивает доставку при возврате?
При возврате товара надлежащего качества (не подошел размер, цвет и т.д.) доставку оплачивает покупатель.
При возврате бракованного товара доставку оплачиваем мы.
Как быстро вернут деньги?
После получения и проверки товара деньги возвращаются в течение 3-5 рабочих дней на карту, с которой была оплата.
Можно ли обменять товар вместо возврата?
Да, вы можете обменять товар на другой размер или цвет. Если новый товар дороже — доплачиваете разницу,
если дешевле — возвращаем разницу.
Что делать, если товар пришел поврежденным?
Обязательно осмотрите посылку при получении. Если товар поврежден — составьте акт с представителем
перевозчика и свяжитесь с нами, приложив фото повреждений.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, свяжитесь с нашей службой поддержки.