Échange et retour

Nous nous efforçons de garantir que chaque achat sur notre site Web vous apporte de la joie. Toutefois, si le produit ne vous convient pas, vous pouvez toujours exercer le droit d'échange ou de retour conformément à la législation ukrainienne.

Conditions de retour et d'échange :
1.Vous pouvez retourner ou échanger des marchandises dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
2. Les conditions générales sont régies par la loi ukrainienne « sur la protection des droits des consommateurs ».

 1. Le produit n'a pas été utilisé et a conservé sa présentation : il n'y a aucun signe d'utilisation, de dommage, d'odeur de parfum ou de cosmétique ou d'autres odeurs étrangères.
Vous fournissez un reçu ou un autre document confirmant l'achat.

Retour ou procédure d'échange
1.Contactez-nous :
Envoyez-nous un e-mail ou appelez les contacts spécifiés ou écrivez à votre responsable personnel. Indiquez le numéro de commande et le motif du retour/échange.
2.Remplissez le formulaire de retour et joignez-le au colis
3. Emballez le produit dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
4. Le retour ou l'échange est effectué aux frais de l'acheteur si le produit est de bonne qualité. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous paierons les frais d'expédition.
5. Nous acceptons les retours exclusivement vers New Mail (vérifiez auprès de votre responsable l'adresse et les détails exacts)

Après avoir vérifié le produit, le remboursement sera effectué selon les informations que vous avez fournies dans les 7 jours ouvrables.

Nous nous soucions de chaque client et garantissons un service de qualité. Si vous avez des questions, notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider !